支持与帮助

欢迎使用稳心 SteadyHeart。这里汇总了常见问题与联系方式，帮助你更顺畅地记录与管理心衰居家健康数据。稳心是一款健康管理与信息记录工具，面向全年龄段的心衰患者及家庭照护者，不提供诊断、治疗建议或处方。

如何获取帮助

如果你在使用中遇到问题、有功能建议，或需要协助导出、删除数据，欢迎随时通过邮件联系我们。

服务时间：工作日 9:00–18:00（GMT+8）

我们会在收到邮件后 48 小时内回复。为便于我们更快定位问题，来信时请附上你使用的设备型号、系统版本，以及问题的简要描述。

稳心是医疗器械吗？

不是。稳心是一款健康管理与信息记录工具，用于帮助你记录体征、体重、出入量、用药等居家健康数据，并整理成趋势与报告。它不进行医学诊断、治疗或处方，也不能替代执业医师的面诊。详见我们的医疗免责声明。

我的数据安全吗？

安全是我们的首要考量。敏感健康字段在存储时采用字段级 AES-256-GCM 加密，数据传输全程走 TLS 加密通道。健康数据按敏感个人信息处理，需经你单独同意后才会采集与同步。更多细节请查看隐私政策。

可以离线使用吗？

可以。没有网络时你依然能正常记录，数据会进入本地离线队列；等设备重新联网后，稳心会自动进行增量同步，不会丢失你已录入的内容。

语音录入怎么用？

在录入界面长按说话即可。语音识别在设备端本地完成，识别结果会以文字形式呈现，你可以逐条核对、修改后再保存。双手不方便时也能轻松记录。

如何导出或删除我的数据？

你可以在应用内将记录导出为报告或 PDF。若需要删除账号及全部健康数据，请参阅账号与数据删除页面，其中说明了应用内删除步骤以及无法登录时的邮件申请方式。

照护者或家属可以代为管理吗？

可以。在获得患者本人授权后，家属或照护者可以协助录入与查看健康数据。请妥善保管账号信息，确保代管行为始终得到本人知情与同意。

忘记密码怎么办？

稳心账号使用手机号注册，目前不提供自助密码重置。如果你忘记密码，请通过 steadyheart@keephealthy.work 联系我们；我们会在核验账号归属后协助处理。请勿在邮件中发送健康记录、验证码或现有密码。