サポート
SteadyHeart（稳心）をご利用いただきありがとうございます。ここでは、よくある質問とお問い合わせ先をまとめています。SteadyHeart は、全年齢の心不全患者とその家族・介護者のための健康管理・記録ツールであり、診断・治療の助言・処方は行いません。
お問い合わせ方法
ご不明な点、機能のご要望、データのエクスポートや削除に関するサポートが必要な場合は、いつでもメールでお問い合わせください。
サポート窓口：steadyheart@keephealthy.work
受付時間：平日 9:00–18:00（GMT+8）
メールを受信後、48 時間以内に返信いたします。より迅速に対応できるよう、ご利用の端末機種、OS バージョン、問題の概要を添えてお送りください。
よくある質問
SteadyHeart は医療機器ですか？
いいえ。SteadyHeart は、バイタル・体重・水分出納・服薬などの在宅健康データを記録し、傾向やレポートとして整理するための健康管理・記録ツールです。医学的な診断・治療・処方は行わず、医師による対面診察に代わるものではありません。詳しくは医療に関する免責事項をご覧ください。
データは安全ですか？
安全性を最優先に考えています。機微な健康フィールドは保存時にフィールド単位の AES-256-GCM で暗号化し、通信はすべて TLS で保護されます。健康データは機微な個人情報として扱い、個別の同意をいただいたうえで取得・同期します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
オフラインでも使えますか？
はい。ネットワークがない状態でも記録でき、データはローカルのオフラインキューに保存されます。端末が再びオンラインになると、SteadyHeart が自動的に差分同期を行うため、入力済みの内容が失われることはありません。
音声入力はどう使いますか？
入力画面で長押ししながら話すだけです。音声認識は端末側でローカルに処理され、認識結果はテキストで表示されます。保存前に一項目ずつ確認・修正できるため、手がふさがっているときでも簡単に記録できます。
データのエクスポートや削除はどうすればよいですか？
アプリ内で記録をレポートや PDF として書き出せます。アカウントとすべての健康データを削除したい場合は、アカウントとデータの削除ページをご覧ください。アプリ内での削除手順と、ログインできない場合のメール申請方法を説明しています。
介護者や家族が代わりに管理できますか？
はい。患者ご本人の承認を得たうえで、家族や介護者が健康データの入力・閲覧を手伝うことができます。アカウント情報は大切に管理し、代理での管理は必ずご本人の了承のもとで行ってください。
パスワードを忘れた場合は？
SteadyHeart のアカウントは携帯電話番号で登録され、現在セルフサービスのパスワード再設定には対応していません。パスワードを忘れた場合は steadyheart@keephealthy.work までご連絡ください。アカウントの所有者確認後に対応します。健康記録、確認コード、現在のパスワードをメールに記載しないでください。
対応端末は何ですか？
SteadyHeart は iOS 17 以降の iPhone と Android 端末に対応しています。主要な OS バージョンへの対応は継続的に行っています。