アカウントとデータの削除

施行日: 2026-07-16 · 最終更新: 2026-08-11

SteadyHeart（稳心）のアカウントと、関連するすべての健康データはいつでも削除できます。このページでは、アプリ内での削除手順と、ログインできない場合にメールで削除を申請する方法を説明します。ログインしなくても内容をご確認いただけます。

アプリ内で削除する

まだアプリにログインできる場合は、アプリ内で直接削除することをおすすめします。

削除の操作経路：マイページ / 設定 → アカウントとセキュリティ → アカウントを削除 → 確認（Profile → Delete account）。

アカウントを削除すると、アカウント、プロフィール、およびすべての健康記録（体重、バイタル、水分出納、服薬、検査結果、心電図ファイル、入院記録、レポート、音声記録、分析インサイトなど）が削除されます。

削除されるもの	保持される可能性があるもの
アカウントとログイン認証情報プロフィール体重の記録バイタル（心拍数、血圧、血中酸素、体温など）水分出納の記録服薬の記録検査 / ラボ結果心電図（ECG）ファイル入院記録レポートおよびエクスポートファイル音声記録分析インサイト	匿名化・集計され、ご本人と再び結び付けられない統計データ法令で保持が求められる必要な記録（該当する場合）クリーンアップ周期内でまだ上書きされていないバックアップ上の複製

削除後、当社はお客様の健康データをいかなる用途にも使用しません。ごく限られた場合に、匿名化・集計されてご本人を識別できないデータや、法令で明示的に保持が求められる必要な記録を、短期間保持することがあります。

削除リクエストを受領後、できる限り速やかに処理し、本番システムからデータを削除します。システムの信頼性を保つため、バックアップ上の複製は短いクリーンアップ周期内（通常 30 日以内）に上書きまたは削除されます。

ログインできない、またはアプリを利用できない場合は、メールで削除を申請することもできます。

メールでの削除申請：steadyheart@keephealthy.work 宛に削除申請を送り、登録した携帯電話番号をお知らせください。確認コード、パスワード、健康記録はメールに記載しないでください。

アカウントの安全を守るため、追加の手順で本人確認を行い、確認できてから削除を実行します。受付時間は平日 9:00–18:00（GMT+8）で、48 時間以内に返信いたします。

個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。